Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleri ile sigorta ettiren veya sigortadan menfaat sağlayan kişiler arasında sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların, bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla çözülmesini sağlayan alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmasıdır. Sigorta şirketinin tazminat talebini reddetmesi, talebi eksik karşılaması, araç değer kaybını kabul etmemesi ya da hasar ödemesini geciktirmesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru gündeme gelebilir.
Komisyon, sigorta şirketlerini cezalandıran bir şikâyet mercii değildir. Temel görevi, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları incelemek ve hakem kararıyla çözüme bağlamaktır. Bu nedenle başvuru yapılırken yalnızca yaşanan mağduriyetin anlatılması yeterli olmayabilir. Talebin hukuki dayanağının, zarar miktarının ve sigorta şirketinin neden sorumlu olduğunun belge ve delillerle ortaya konulması önem taşır.
Trafik kazası sonrası araç değer kaybı, hasar bedeli, ikame araç, destekten yoksun kalma tazminatı, kasko hasarı, sağlık sigortası ödemesi veya poliçe teminatı uyuşmazlıkları gibi pek çok konuda tahkim yolu tercih edilebilir. Ancak başvuru şartlarının doğru yerine getirilmemesi, sürecin uzamasına veya başvurunun değerlendirmeye alınmamasına neden olabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkemeye gitmeden önce veya mahkemeye alternatif olarak çözülmesini sağlayan özel bir tahkim mekanizmasıdır. Komisyona yapılan başvurular, öncelikle raportörler tarafından şekli yönden incelenir. Başvurunun gerekli şartları taşıması halinde dosya, bağımsız sigorta hakemlerine gönderilir.
Sigorta hakemleri, dosyada bulunan bilgi ve belgeleri inceleyerek uyuşmazlık hakkında karar verir. Tahkim yargılamasında temel esas dosya üzerinden incelemedir. Bununla birlikte hakem, uyuşmazlığın çözümü için gerekli görürse tarafları dinleyebilir, ek belge isteyebilir, bilirkişi incelemesi yaptırabilir veya duruşma yapılmasına karar verebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu ile mahkeme arasındaki en önemli farklardan biri, sürecin sigorta uyuşmazlıklarına özgü şekilde ve daha kısa bir takvim içinde yürütülmesidir. Mahkemelerdeki klasik yargılama prosedüründen farklı olarak tahkim başvurularında şekli süreç daha sade tasarlanmıştır. Ancak bu durum, başvurunun gelişigüzel hazırlanabileceği anlamına gelmez. Talep miktarı, faiz istemi, deliller ve başvuru şartları dosyanın sonucunu doğrudan etkileyebilir.
Aramalarda sıklıkla kullanılan sigorta tahkim kurulu ifadesi, halk arasında Sigorta Tahkim Komisyonunu anlatmak için kullanılmaktadır. Resmî yapı ve doğru isim ise Sigorta Tahkim Komisyonudur. Komisyon bünyesinde uyuşmazlıklar, bağımsız sigorta hakemleri veya gerekli hâllerde hakem heyeti tarafından incelenir.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Hangi Hallerde Başvurulabilir?
Sigorta Tahkim Komisyonuna, sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda başvuru yapılabilir. Başvurunun temelinde, sigorta şirketinin poliçeden doğan yükümlülüğünü hiç ya da gereği gibi yerine getirmediği iddiası bulunur.
Uygulamada en sık karşılaşılan uyuşmazlıklar arasında trafik sigortası tazminatı, kasko hasarı, araç değer kaybı, pert bedeli, hasar farkı, ikame araç bedeli, bedensel zarar tazminatı, sağlık sigortası ödemeleri ve hayat sigortası kapsamındaki talepler yer alır.
Başvuru yapılabilecek bazı durumlar şunlardır:
- Sigorta şirketinin tazminat talebini tamamen reddetmesi
- Talep edilen hasar veya tazminat bedelini eksik ödemesi
- Araç değer kaybı talebini kabul etmemesi
- Poliçe teminatı kapsamında olması gereken zararı karşılamaması
- Hasar ödeme sürecini gereksiz şekilde uzatması
- Ekspertiz değerlendirmesine dayanarak düşük ödeme yapması
- Güvence Hesabı nezdinde ileri sürülebilecek belirli taleplerin karşılanmaması
Komisyona başvuru yapılabilmesi için başvurunun sigorta tahkimi kapsamına girmesi gerekir. İhtiyari sigortalarda, uyuşmazlık yaşanan sigorta kuruluşunun tahkim sistemine üye olması ve olayın kuruluşun üyelik tarihinden sonra meydana gelmiş bulunması önemlidir. Zorunlu sigortalarda ise farklı kurallar uygulanabilir.
Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye, tüketici hakem heyetine veya Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında başka bir tahkim yoluna taşınmışsa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılamaz. Bu nedenle dava açmadan önce doğru uyuşmazlık çözüm yolunun belirlenmesi gerekir.
Sigorta Şirketleri Nereye Şikâyet Edilir?
Sigorta şirketiyle yaşanan her sorun aynı başvuru kanalına yönlendirilmez. Tazminat, hasar, ödeme, değer kaybı veya poliçe teminatı uyuşmazlıklarında amaç belirli bir alacağın tahsil edilmesi ya da zararın karşılanmasıdır. Bu tür uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılması gündeme gelebilir.
Buna karşılık sigorta şirketinin mevzuata aykırı uygulama yaptığı, tüketiciyi yanlış bilgilendirdiği, faaliyet kurallarına aykırı davrandığı veya denetim gerektiren bir ihlal gerçekleştirdiği düşünülüyorsa ilgili idari mercilere yapılacak şikâyet süreçleri değerlendirilebilir.
Bu iki yolun amacı birbirinden farklıdır. Tahkim başvurusu, somut uyuşmazlıkta tazminat veya ödeme talebinin karara bağlanmasına yöneliktir. İdari şikâyet ise sigorta kuruluşunun uygulamasının denetlenmesini veya ilgili kurum tarafından değerlendirilmesini amaçlar. Bir kişinin zararının karşılanması için çoğu durumda yalnızca şikâyet başvurusu yeterli olmayabilir.
Sigorta Tahkim Başvuru Şartları Nelerdir?
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapabilmek için bazı ön koşulların sağlanması gerekir. Bu şartların başında, sigorta şirketine önceden yazılı başvuru yapılmış olması gelir. Sigorta şirketiyle doğrudan iletişim kurulmadan tahkim sürecine geçilmesi kural olarak mümkün değildir.
Başvuru öncesinde sigorta şirketine yapılan yazılı başvuruda, olayın özeti, talep edilen tazminat veya ödeme tutarı, talebin dayanağı ve varsa faiz istemi açık şekilde belirtilmelidir. Başvurunun sigorta şirketine ulaştığını gösteren e-posta kaydı, kargo teslim belgesi, noter ihtarnamesi, evrak kayıt numarası veya benzeri ispat araçlarının saklanması önem taşır.
Sigorta şirketi talebi tamamen reddederse, kısmen kabul ederek eksik ödeme yaparsa veya belirlenen süre içinde yazılı cevap vermezse tahkim başvurusu yapılabilir. Genel uygulamada sigorta şirketinin yazılı başvuruya cevap vermesi için 15 iş günü beklenir. Trafik sigortası uyuşmazlıklarında ise 15 günlük özel süre dikkate alınır.
Başvuru yapılmadan önce şu konuların kontrol edilmesi faydalı olur:
- Uyuşmazlığın sigorta sözleşmesinden doğup doğmadığı
- Sigorta şirketine yazılı ön başvuru yapılıp yapılmadığı
- Ret cevabının, kısmi ödeme yazısının veya cevapsızlığın ispatlanabilir olup olmadığı
- Sigorta kuruluşunun tahkim sistemi üyeliğinin bulunup bulunmadığı
- Uyuşmazlığın başka bir yargı merciine taşınıp taşınmadığı
- Talep edilen tutarın ve faizin doğru hesaplanıp hesaplanmadığı
Başvuru şartlarının eksik olması, dosyanın esastan değerlendirilmeden usul yönünden sonuçlanmasına yol açabilir.
Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru Yapmadan Tahkime Gidilebilir mi?
Sigorta şirketine yazılı başvuru yapmadan doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulması kural olarak mümkün değildir. Ön başvuru, sigorta şirketine uyuşmazlığı mahkemeye veya tahkime taşınmadan önce çözme fırsatı tanır.
Yazılı başvuruda talep açık olmalıdır. Örneğin yalnızca “zararımın karşılanmasını istiyorum” şeklinde genel bir ifade yerine, hasar bedeli, değer kaybı, eksik ödeme farkı veya tazminat tutarı mümkün olduğunca belirli hale getirilmelidir. Ayrıca talebi destekleyen poliçe, ekspertiz raporu, kaza tespit tutanağı, fotoğraf, fatura veya banka kayıtları da başvuruya eklenebilir.
Sigorta şirketine yapılan başvurunun ispatı, tahkim sürecinde büyük önem taşır. Bu nedenle başvuru e-posta yoluyla yapılmışsa gönderim ve teslim kayıtlarının, fiziki olarak yapılmışsa kargo veya teslim belgelerinin saklanması gerekir.
Sigorta Tahkim Başvurusu Nasıl Yapılır?
Sigorta tahkim başvurusu, belirli bir düzen içinde hazırlanması gereken bir süreçtir. Başvurunun eksiksiz yapılması, dosyanın daha kısa sürede incelenmesine katkı sağlar.
Süreç genel olarak şu şekilde ilerler:
- Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır.
- Sigorta şirketinin olumsuz cevabı, eksik ödeme yazısı veya cevap vermediğini gösteren belgeler hazırlanır.
- Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru formu doldurulur.
- Uyuşmazlığın konusu, talep edilen miktar ve talebin gerekçesi açık şekilde yazılır.
- Poliçe, hasar belgeleri, ekspertiz raporu, tutanak, fotoğraf, fatura ve diğer deliller eklenir.
- Başvuru ücreti ve tebligat gideri yatırılır.
- Başvuru online sistem üzerinden veya fiziki yöntemle tamamlanır.
- Verilen başvuru numarasıyla dosya süreci takip edilir.
Başvuru formunda talebin açık ve anlaşılır olması gerekir. Talep edilen tutarın ne olduğu, bu tutarın hangi zarara ilişkin bulunduğu ve sigorta şirketinin neden sorumlu tutulduğu net şekilde belirtilmelidir.
Özellikle araç değer kaybı, hasar farkı veya bedensel zarar taleplerinde hesaplama yöntemi, kusur oranı, poliçe limiti ve faiz başlangıç tarihi gibi konular sonuç üzerinde etkili olabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Online Başvuru Nasıl Yapılır?
Sigorta Tahkim Komisyonuna online başvuru, Komisyonun resmî internet sitesindeki e-İşlemler bölümü üzerinden yapılabilir. Elektronik başvurularda sistem üzerinden girilen bilgiler doğrultusunda başvuru formu otomatik olarak oluşturulur. Bu nedenle ayrıca fiziki başvuru formu düzenlenmesi gerekmeyebilir.
Online başvuru sırasında kişisel bilgiler, sigorta şirketi bilgileri, poliçe ve hasar bilgileri, uyuşmazlığın açıklaması ve talep edilen tutar eksiksiz girilmelidir. Belgelerin okunaklı, doğru dosya formatında ve talebi destekleyecek şekilde sisteme yüklenmesi gerekir.
Başvuru tamamlandığında dosyaya ilişkin bir başvuru numarası verilir. Bu numara, dosyanın hangi aşamada olduğunu sorgulamak, sonradan belge sunmak veya karar bilgilerine ulaşmak açısından önemlidir.
Online başvuru yapılırken eksik belge yüklenmişse veya sonradan yeni bir delil elde edilmişse, Komisyonun online belge gönderim kanalı üzerinden dosyaya ekleme yapılabilir. Başvuru dosyasına belge göndermek için doğrudan e-posta kullanılması yerine, Komisyonun belirlediği resmi elektronik işlem kanallarının tercih edilmesi gerekir.
Sigorta Tahkim Başvurusunda Gerekli Belgeler Nelerdir?
Sigorta Tahkim Komisyonuna sunulacak belgeler uyuşmazlığın türüne göre değişebilir. Ancak bazı belgeler birçok başvuru bakımından temel nitelik taşır.
Başvuru dosyasında genel olarak şu belgelere yer verilir:
- Başvuru formu
- Kimlik belgesi veya temsil belgesi
- Sigorta poliçesi
- Sigorta şirketine yapılan yazılı ön başvuru
- Sigorta şirketinin ret, eksik ödeme veya nihai cevap yazısı
- Cevap verilmediğini gösteren teslim veya kayıt belgeleri
- Hasar dosyası, ekspertiz raporu veya kaza tespit tutanağı
- Fotoğraf, video, fatura, banka dekontu ve diğer ispat belgeleri
- Başvuru ücreti ile tebligat giderinin ödendiğini gösteren dekont
Avukat aracılığıyla başvuru yapılacaksa vekâletnamenin gerekli özel yetkileri içermesi gerekir. Şirketler adına yapılan başvurularda ise temsil yetkisini gösteren ticaret sicili kayıtları, imza sirküleri veya ilgili temsil belgeleri de önem kazanabilir.
Belgelerin tamamı aynı anda mevcut değilse, dosyanın niteliğine göre sonradan ek belge sunulması mümkün olabilir. Ancak temel başvuru şartlarının ilk aşamada sağlanması gerekir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Süresi Ne Kadardır?
Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru süresi tek bir süre üzerinden değerlendirilmemelidir. Sigorta şirketine ön başvuru sonrası beklenmesi gereken süre, esas talebe ilişkin zamanaşımı süresi ve hakem kararına itiraz süresi birbirinden farklıdır.
Sigorta şirketine yazılı başvuru yapıldıktan sonra şirketin talebi değerlendirmesi beklenir. Genel sigorta uyuşmazlıklarında şirketin cevap süresi 15 iş günü olarak uygulanır. Trafik sigortası uyuşmazlıklarında ise 15 günlük özel süre dikkate alınır. Sigorta şirketinin bu süre içinde cevap vermemesi halinde tahkim başvurusu yapılabilir.
Sigorta şirketi ret cevabı verdiğinde tahkim başvurusu için her olayda geçerli tek ve sabit bir süre bulunmaz. Ancak asıl tazminat talebine ilişkin zamanaşımı süreleri devam eder. Bu süreler; sigorta türüne, zararın niteliğine, poliçe hükümlerine, özel kanun düzenlemelerine ve olayın gerçekleşme tarihine göre değişebilir.
Bu nedenle “sigorta tahkime başvuru süresi kaç gündür?” sorusunun her dosya için aynı cevabı yoktur. Özellikle trafik kazası, bedensel zarar, değer kaybı, kasko, sağlık sigortası veya hayat sigortası uyuşmazlıklarında zamanaşımı değerlendirmesi ayrı yapılmalıdır.
Başvuru süresi ile hakem kararına itiraz süresi de birbirine karıştırılmamalıdır. Hakem kararına karşı itiraz süresi, kararın taraflara bildirildiği tarihten itibaren işlemeye başlar ve bu süre çok daha kısadır.
Sigorta Tahkim Başvuru Ücreti, Tebligat Gideri ve Başvuru Sorgulama
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru yapılırken uyuşmazlık miktarına göre belirlenen başvuru ücretinin ve ayrıca tebligat giderinin yatırılması gerekir. Başvuru ücreti, talep edilen tazminat veya alacak tutarına göre değişir.
2026 yılı tarifesine göre başvuru ücretleri şu şekildedir:
| Uyuşmazlık Tutarı | Başvuru Ücreti |
|---|---|
| 0 – 8.500 TL | 520 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.040 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.560 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Uyuşmazlık tutarının %1,8’i |
85.001 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hesaplanan başvuru ücreti, 1.560 TL’den az olamaz. İtiraz başvurularında da aynı ücret tarifesi esas alınır.
Tebligat gideri ise geçerli bir KEP adresi bildirilip bildirilmediğine göre değişir. 2026 yılı için KEP adresi beyan eden başvurucular bakımından tebligat gideri 75 TL, KEP adresi beyan etmeyenler bakımından ise 325 TL olarak belirlenmiştir.
Başvuru ve itiraz ücretleri zaman içinde güncellenebildiği için ödeme yapılmadan önce Komisyonun güncel tarifesinin kontrol edilmesi gerekir. Başvuru ücretleri; banka veya kredi kartı, ödeme numarası üzerinden EFT/havale ya da Komisyonun belirlediği tahsilat yöntemleriyle yatırılabilir.
Tahkim Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru sorgulama işlemi, başvuru sırasında verilen dosya veya başvuru numarası kullanılarak yapılır. Online sistem üzerinden dosyanın ön incelemede olup olmadığı, hakeme gönderilip gönderilmediği, ek belge talep edilip edilmediği ve karar aşamasına geçilip geçilmediği takip edilebilir.
Başvuru numarası ayrıca online belge gönderimi, karar görüntüleme, itiraz başvurusu ve bazı ek işlemler bakımından da gerekli olabilir. Bu nedenle başvuru numarasının ve sisteme giriş için verilen bilgilerin saklanması önemlidir.
Sigorta Tahkim Başvurusu Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?
Sigorta Tahkim Komisyonuna yapılan başvuruların sonuçlanma süresi, dosyanın kapsamına, eksik belge olup olmadığına, bilirkişi incelemesine ihtiyaç duyulup duyulmadığına ve tarafların sunduğu savunmalara göre değişebilir.
Başvuru Komisyona ulaştıktan sonra raportörler tarafından ön inceleme yapılır. Ön incelemenin en geç 15 gün içinde tamamlanması öngörülür. Başvurunun gerekli şartları taşıdığı anlaşılırsa dosya, esastan incelenmek üzere bağımsız sigorta hakemine veya hakem heyetine gönderilir.
Hakem veya hakem heyetinin, dosyanın kendisine tevdi edilmesinden itibaren en geç dört ay içinde nihai karar vermesi gerekir. Tarafların açık ve yazılı muvafakati bulunursa bu süre uzatılabilir.
Bu süreler, dosyanın her durumda dört ay içinde kesin olarak biteceği anlamına gelmez. Ön inceleme, eksik belge tamamlama, bilirkişi raporu, savunma süresi ve tebligat işlemleri toplam süreci etkileyebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Dosyası Neden Uzayabilir?
Sigorta tahkim dosyasının uzamasına neden olabilecek başlıca durumlar şunlardır:
- Başvuru belgelerinin eksik veya okunaksız olması
- Sigorta şirketinden savunma ve ek belge istenmesi
- Bilirkişi incelemesi yapılması
- Kaza kusur oranı veya hasar miktarı konusunda çelişki bulunması
- Poliçe teminatı ve limitleri hakkında inceleme gerekmesi
- Tarafların ek delil sunması
- Tebligatın yapılamaması veya gecikmesi
- Duruşma yapılmasına karar verilmesi
Dosyanın daha düzenli ve hızlı ilerlemesi için ilk başvuruda tüm temel belgelerin eklenmesi, talep miktarının açıkça belirtilmesi ve süreç içindeki yazışmaların dikkatle takip edilmesi önemlidir.
Sigorta Tahkim Hakem Kararına İtiraz Nasıl Yapılır?
Sigorta hakeminin verdiği her karar için aynı şekilde itiraz yolu açık değildir. İtiraz imkânı, uyuşmazlık miktarına göre değişir. Parasal sınırlar her yıl güncellenebildiği için karar tarihindeki güncel sınırların kontrol edilmesi gerekir.
2026 yılı itibarıyla uyuşmazlık miktarı 35.000 TL ve üzerindeki hakem kararlarına karşı Komisyon nezdinde itiraz başvurusu yapılabilir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda verilen kararlar kural olarak kesindir.
İtiraz başvurusu, Komisyonun belirlediği itiraz formu kullanılarak yapılır. Başvuruda hangi karara, hangi gerekçeyle itiraz edildiği açık biçimde yazılmalı; varsa yeni belge veya hukuki açıklamalar eklenmelidir. İtiraz başvurusu için ayrıca itiraz ücreti ve tebligat giderinin yatırılması gerekir.
Süresinde ve usulüne uygun yapılan itiraz, hakem kararının kesinleşmesini önler ve kararın icrasını durdurur. İtiraz başvurusu kabul edildiğinde dosya, üç kişilik İtiraz Hakem Heyetine gönderilir. İtiraz Hakem Heyeti dosyayı inceleyerek yasal süre içinde karar verir.
2026 yılı itibarıyla 383.000 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda, İtiraz Hakem Heyeti kararına karşı temyiz yolu da gündeme gelebilir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda itiraz üzerine verilen karar kural olarak kesin nitelik taşır.
Sigorta Tahkim İtiraz Süresi Kaç Gündür?
Sigorta Tahkim Komisyonu hakem kararına itiraz süresi, kararın ilgili tarafa bildirildiği tarihten itibaren 10 gündür. Süre, kararın tebliğ veya bildirim tarihi esas alınarak hesaplanır.
İtiraz dilekçesinin yalnızca hazırlanmış olması yeterli değildir. İtirazın süresi içinde ve Komisyonun belirlediği usule uygun şekilde yapılması gerekir. Süre geçtikten sonra yapılan itirazlar usul yönünden reddedilebilir.
Bu nedenle kararın tebliğ edildiği tarih, itiraz dilekçesi, ücret dekontu ve başvuru formu dikkatle takip edilmelidir. Özellikle elektronik tebligat veya KEP üzerinden yapılan bildirimlerde tebliğ tarihinin doğru tespit edilmesi önem taşır.
Sigorta Tahkimde “Mahkemeye Tevdi Edildi” Ne Demek?
Sigorta Tahkim Komisyonu dosya sorgulama ekranında görülen mahkemeye tevdi edildi ifadesi, dosyanın veya hakem kararının belirli bir usuli işlem kapsamında ilgili mahkemeye gönderildiğini ifade edebilir. “Tevdi” kelimesi hukuki dilde teslim etme, sunma veya gönderme anlamında kullanılır.
Bu ifade, her zaman uyuşmazlığın baştan itibaren mahkemede dava olarak görülmeye başladığı anlamına gelmez. Bazı dosyalarda kararın veya dosyanın mevzuat gereği yetkili mercie gönderilmesi, dosyanın arşivlenmesi ya da belirli bir işlem için mahkeme nezdinde işlem yapılması söz konusu olabilir.
Dosya ekranındaki tek bir ifade üzerinden kesin yorum yapmak doğru olmayabilir. Bu nedenle mahkemeye tevdi edildi ibaresi görüldüğünde hakem kararının içeriği, tebligat belgeleri, dosya hareketleri ve varsa mahkeme esas numarası birlikte değerlendirilmelidir.
Özellikle itiraz, temyiz veya icra süreci gündemdeyse bu ifadenin dosya açısından ne anlama geldiği daha dikkatli incelenmelidir.
Sigorta Tahkim Komisyonu İletişim Bilgileri
Sigorta Tahkim Komisyonunun iletişim bilgileri, başvuru ve dosya takibi ihtiyaçları bakımından resmî kaynak üzerinden kontrol edilmelidir. 2026 itibarıyla Komisyonun yayımladığı iletişim bilgileri şu şekildedir:
Adres: Altunizade Mahallesi Kuşbakışı Caddesi No: 4 Rainbow Plaza Kat: 3, 34662 Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 216 651 65 65
Faks: +90 216 651 42 22
E-posta: iletisim@sigortatahkim.org.tr
KEP Adresi: sigortatahkim@hs02.kep.tr
Online başvuru, dosya sorgulama, itiraz başvurusu, belge gönderimi ve karar görüntüleme işlemleri Komisyonun resmî internet sitesindeki e-İşlemler alanı üzerinden yapılabilir.
İletişim bilgileri, ücret tarifesi ve elektronik işlem kanalları zaman zaman değişebileceği için başvuru öncesinde güncel bilgilerin kontrol edilmesi gerekir.
Sigorta Tahkim Sürecinde Avukat Desteği Neden Önemlidir?
Sigorta Tahkim Komisyonuna avukat olmadan başvuru yapılabilir. Ancak her dosyada talebin hukuki niteliği, poliçe kapsamı, kusur oranı, zarar hesabı, faiz başlangıcı ve delil durumu farklılık gösterir. Bu nedenle özellikle yüksek tutarlı veya teknik uyuşmazlıklarda hukuki destek alınması hak kaybı riskini azaltabilir.
Avukat desteği; sigorta şirketine yapılacak ilk başvurunun hazırlanması, tahkim talebinin doğru kurulması, eksik belgelerin tamamlanması, değer kaybı ve hasar hesaplarının değerlendirilmesi, faiz isteminin belirlenmesi ve hakem kararına karşı itiraz sürecinin yürütülmesi bakımından önem taşıyabilir.
Özellikle trafik kazası, bedensel zarar, destekten yoksun kalma tazminatı, ağır hasar, pert bedeli, değer kaybı ve kusur oranı uyuşmazlıklarında delillerin doğru şekilde sunulması gerekir. Eksik veya yanlış talep, haklı olunmasına rağmen talebin reddedilmesine ya da düşük tutarda karar verilmesine neden olabilir.
Elif Karaca Hukuk Bürosu, sigorta şirketleriyle yaşanan tazminat, hasar, değer kaybı ve poliçe teminatı uyuşmazlıklarında; başvuru öncesi hukuki değerlendirme, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu, hakem kararına itiraz ve gerektiğinde yargı süreçlerinin takibi konusunda hukuki destek sunmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sigorta Tahkim Komisyonuna avukat olmadan başvuru yapılabilir mi?
Evet, Sigorta Tahkim Komisyonuna avukat olmadan şahsen başvuru yapılabilir. Başvuru süreci kişilerin doğrudan başvuru yapabilmesine uygun şekilde düzenlenmiştir. Ancak talep miktarı, faiz, kusur oranı veya delil değerlendirmesi bakımından karmaşık dosyalarda avukat desteği alınması faydalı olabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu duruşma yapar mı?
Sigorta Tahkim Komisyonunda temel inceleme dosya üzerinden yapılır. Ancak hakem, uyuşmazlığın çözümü için gerekli görürse duruşma yapılmasına karar verebilir. Duruşma gerekip gerekmediği dosyanın özelliğine, delillere ve tarafların açıklamalarına göre belirlenir.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararları bağlayıcı mıdır?
Uyuşmazlık miktarı belirli parasal sınırların altında kalan hakem kararları kesin niteliktedir. İtiraz sınırını aşan uyuşmazlıklarda ise kararın bildirilmesinden itibaren süresi içinde Komisyon nezdinde itiraz başvurusu yapılabilir. İtiraz edilmeyen veya itiraz incelemesi sonunda kesinleşen kararların hukuki sonuçları bağlayıcıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu değer kaybı başvurularını inceler mi?
Evet, trafik kazası sonrasında meydana gelen araç değer kaybı talepleri, şartların oluşması halinde Sigorta Tahkim Komisyonunda incelenebilir. Başvuruda kaza tespit tutanağı, kusur bilgileri, ekspertiz raporu, hasar kaydı, onarım faturaları ve değer kaybını destekleyen belgelerin sunulması önem taşır.
Sigorta Tahkim Komisyonu kusur oranını değerlendirebilir mi?
Kusur oranı, özellikle trafik kazalarından kaynaklanan tazminat ve değer kaybı taleplerinde ödeme miktarını doğrudan etkileyebilir. Komisyon, dosyadaki tutanaklar, ekspertiz değerlendirmeleri, bilirkişi raporları ve diğer deliller çerçevesinde kusurun tazminat talebine etkisini inceleyebilir.
Sigorta Tahkim başvurusu devam ederken dava açılabilir mi?
Aynı uyuşmazlığın hem Sigorta Tahkim Komisyonunda hem de mahkemede paralel şekilde yürütülmesi kural olarak uygun değildir. Uyuşmazlık mahkemeye taşınmışsa Komisyon başvuruyu değerlendirmeye almaz. Bu nedenle tahkim başvurusu devam ederken dava açmadan önce dosyanın mevcut durumu ve olası usul sonuçları dikkatle değerlendirilmelidir.
Sigorta Tahkim Komisyonuna e-posta ile belge gönderilebilir mi?
Başvuru dosyasına eklenecek belge ve açıklamaların Komisyonun resmî online belge gönderim sistemi veya başvuru yöntemi üzerinden iletilmesi gerekir. Komisyonun genel e-posta adresine gönderilen belgeler, dosyaya eklenmek üzere kabul edilmeyebilir. Bu nedenle belge gönderiminde resmi elektronik işlem kanallarının kullanılması önemlidir.
Sigorta Tahkim kararından sonra icra takibi başlatılabilir mi?
Hakem kararının kesinleşme ve icra edilebilirlik durumu, kararın içeriğine, parasal sınırlara ve süresi içinde itiraz edilip edilmediğine göre değerlendirilir. Süresi içinde ve usulüne uygun yapılan itiraz, kararın kesinleşmesini ve icrasını durdurabilir. İtiraz süreci bulunmayan veya tamamlanan kararlar bakımından icra takibi imkânı gündeme gelebilir.
